民航规定拐杖需要托运

2016-04-19

      作者:陈晨

      “没有拐杖,我该怎么乘飞机?”近日,一位残障旅客在西安咸阳机场乘飞机时就遇到了这样的问题,机场工作人员告知旅客民航有规定不能携带拐杖乘机。通过多方沟通,旅客终于可以带拐上飞机,而此问题也引发网友探讨。

      残障旅客携拐杖上飞机遇阻

      4月7日,网友孤独的心在华商论坛群众呼声板块反映,残障旅客进入咸阳机场被告知不能携带拐杖乘机,险些误了飞机。

      网友在帖子中称,朋友因出差在外,意外扭伤脚踝拄拐,在机场等待海南航空公司地勤轮椅送机服务,结果在安检处被告知拐不能带只能托运,反复沟通无果。家人只能跑去办理双拐托运行李手续,可到了办理处,被告知已经停止该机托运行李手续。再次和安检、海航地勤人员沟通,最终终于同意携带拐杖入关。而在这个事件中,海航地勤人员没有提前告知拐要托运,若提前告知或在服务态度上有所改善,相信会是另一种结果。

      随后,华商网将此问题反映给西安咸阳机场。

      机场及海航已向旅客电话道歉

      4月15日,西安咸阳国际机场股份有限公司对此事进行回复,称海航公司及咸阳机场公司安检站分别向当事旅客进行电话道歉,并解释相关工作。

      回函中称已通过调查相关记录和监控,4月7日下午3时左右,一名男性旅客在海南空航公司工作人员陪同下乘坐轮椅经无障碍安检通道过检,两名女性旅客携带一副腋下金属拐杖在209号安检通道前待检。安检员对男性轮椅旅客检查无误后,正常放行,并由工作人员将该旅客送至登机口。

      在对两名女性旅客进行检查时,因随身携带金属拐杖物品有可能对航空安全产生威胁,安检员根据拐杖类物品检查处理要求,向旅客进行解释,请其办理托运手续,但旅客拒不接受。为确保旅客顺利出行,安检人员对拐杖进行仔细评估,并联系海南航空公司工作人员再次到场协助办理特殊物品移交机组的相关手续。

      回复:可能危及空防安全物品一律托运

      咸阳机场在回函时表示,按照民航有关规定,严格查控危险、违禁及限带物品外,对其他有可能危及空防安全的物品,原则上一律进行托运。特殊情况须经航空公司工作人员评估,采取适当管控措施后安检才能放行。

      对于网友反映的,工作人员处理态度、方式方法欠缺的问题上。机场方表示,工作人员与旅客的沟通技巧还需进一步提升、优化,因此日后将加大工作人员服务意识、服务技巧培训力度,二是通过在值机柜台摆放出行须知、微信平台推送服务信息等渠道加强相关法律法规和特殊旅客出行注意事项的宣传。

      一根拐杖引发的争议

      拐杖是否可以带上飞机,是应该恪守民航规定还是保障残疾人权益,网友也针对此问题展开讨论。

      网友“小朝阳群众”称,如果你知道曾经有歹徒把双拐改装成凶器,而劫持飞机,威胁广大乘客的生命安全的事件,也许你就理解了。为了大家的安全,遵守规定,很多事情不是我们想想而已的。

      也有网友表示《残疾人保障法》第五十条规定,“对残疾人搭乘公共交通工具,应当根据实际情况给予便利和优惠;残疾人可以免费携带随身必备的辅助器具。”机场拒绝拐杖登机,是明显违反了这一规定。

      不过,不论怎样,当规则在制定之时不能做到对所有人的尊重,通过完善制度体现出对不同乘客的人性关怀。实际上,只要旅客对民航的相关规定了解清楚,对乘机的准备工作做到位,是完全可以避免类似麻烦的。有特殊需求的旅客,只要在订票的时候告知航空公司,航空公司就会为其准备专门的轮椅,并安排专人负责帮助其登机和下机,远比自己拄拐杖更加方便安全。

      乘机携带行李该注意啥?

      免费行李有限额

      目前,乘坐南航国内航班的经济舱旅客,每人可托运20公斤以内的免费行李。超出部分,南航将按照规定收取逾重行李费,因此,出门前记得给您的行李“称体重”。同时,在办理托运行李的时候,一定要注意,行李托运采取“实名制”,不能为陌生人捎带行李,谨防被犯罪分子利用。

      禁带物品要注意

      托运前记得仔细检查您的行李,不要因为夹带了危险品、仿真玩具枪、枪型打火机、管制刀具等国家规定的禁运物品而耽误了您的行程。此外,酒、水果小刀、饮料、蜂蜜等物品不能随身携带需要托运,爱美的女士如果携带的化妆品较多,且单瓶容积超过100ML,也需要托运。

      贵重物品随身带

      请您记得把现金、首饰、古玩等贵重物品随身携带,千万不要夹带在托运行李内。如果您把这些宝贝放入了托运行李里,一旦在运输的过程中发生损坏或丢失,按民航有关法律条款只能按一般物品进行赔偿,所以这类物品还是随身携带自行保管为好。

      大件行李需托运

      根据中国民用航空局的规定,乘坐国内航班经济舱的每位旅客可随身携带1件总重量不超过5公斤、体积不超过20×40×55厘米的手提行李。为避免您拎着大包小包登机的尴尬和行李带入客舱后放不下的烦恼,真正实现轻松飞行,超过上述标准的大件行李还是托运更省事。此外,婴儿车、拐杖、轮椅除可以免费托运外,南航新疆还为专门为宝爸宝妈准备了免费婴儿车保护袋,确保安全运输、避免污损。

      锂电池携带有要求

      出门在外,少不了带着手机、笔记本电脑、相机,此类电器一般都含有锂电池,由于锂电池在一定条件下会发生自燃,因此,民航局对锂电池携带有明确限制:可以随身携带适量低于100瓦特小时的锂电池,100-160瓦特小时容量需现场申报批准后携带。所以,为了您和他人的安全,请您遵守民航局的相关规定。切记,充电宝要随身携带,托运的话行李有可能被安检扣留,不能与您同期到达哟。

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